Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez plonivarethosq, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services financiers dédiés aux entreprises familiales.
En tant qu'entreprise opérant au Canada, nous nous conformons rigoureusement à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux réglementations provinciales applicables en Colombie-Britannique.
Notre engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous limitons strictement leur utilisation aux fins décrites dans cette politique.
Collecte d'Informations
Types de données collectées
| Catégorie | Exemples de données | Méthode de collecte |
|---|---|---|
| Informations personnelles | Nom, adresse, téléphone, courriel | Formulaires en ligne, appels téléphoniques |
| Données financières | Revenus, actifs, historique de crédit | Documents fournis, vérifications tierces |
| Informations techniques | Adresse IP, cookies, données de navigation | Technologies de suivi automatique |
| Préférences | Choix de communication, paramètres | Sélections utilisateur, historique |
Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement ou lorsque cela s'avère nécessaire pour la prestation de nos services financiers. Chaque collecte de données est justifiée par un besoin légitime et proportionné.
Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes d'entreprise. Voici les principales finalités :
- Fourniture et amélioration de nos services financiers personnalisés
- Évaluation des risques et conformité réglementaire
- Communication concernant vos comptes et nos services
- Prévention de la fraude et sécurité des transactions
- Recherche et développement pour améliorer l'expérience client
- Respect des obligations légales et fiscales
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de marketing non sollicité. Toute communication promotionnelle nécessite votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Partage et Divulgation
Partenaires autorisés
Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos prestataires de services techniques sous contrat strict de confidentialité
- Les institutions financières partenaires pour l'exécution de transactions
- Les organismes de réglementation lorsque requis par la loi
- Les cabinets d'audit et conseillers juridiques professionnels
Important : Tout partage d'informations fait l'objet d'accords contractuels rigoureux garantissant la protection et la confidentialité de vos données.
Droits et Contrôle
Conformément à la législation canadienne, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles :
Vos droits fondamentaux
- Accès : Demander une copie complète de vos données personnelles
- Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Suppression : Demander l'effacement de vos données (sous certaines conditions)
- Portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré
- Opposition : Vous opposer à certains traitements
- Limitation : Restreindre l'utilisation de vos données
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données à l'adresse privacy@plonivarethosq.com. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos informations constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe :
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
- Authentification multifacteur pour l'accès aux systèmes
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Formation régulière du personnel sur la confidentialité
- Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
- Sauvegarde sécurisée avec récupération d'urgence
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons immédiatement toutes les mesures correctives nécessaires.
Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales applicables :
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Dossiers clients actifs | Durée de la relation + 7 ans | Réglementation financière |
| Documents fiscaux | 7 ans après clôture | Loi de l'impôt sur le revenu |
| Données de navigation | 24 mois maximum | Amélioration des services |
| Communications marketing | Jusqu'au retrait du consentement | Consentement explicite |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire.
Questions sur la Confidentialité
Responsable de la Protection des Données
654 Cook Rd, Kelowna, BC V1W 3K5, Canada
Téléphone : +1 905 878 2457
Courriel : privacy@plonivarethosq.com
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation applicable ou l'évolution de nos services. Nous vous informerons de tout changement significatif par courriel et publierons la version révisée sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.