Chez plonivarethosq, nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure dans le domaine des finances familiales. Nous comprenons que certaines circonstances peuvent nécessiter un remboursement de nos services éducatifs.

Conditions d'éligibilité :

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les situations suivantes : annulation dans les 14 premiers jours suivant l'inscription, circonstances personnelles exceptionnelles documentées, ou défaut technique majeur de notre plateforme empêchant l'accès aux contenus.

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre notre processus structuré qui garantit un traitement équitable et rapide de votre requête.

Les délais de traitement varient selon la complexité du dossier et le mode de paiement initial. Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec diligence tout en respectant nos procédures de vérification.

Délais standards :

Paiements par carte de crédit : remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Virements bancaires : traitement sous 10 à 15 jours ouvrables. Autres modes de paiement : délais variables selon l'institution financière.

Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Aucune exception n'est accordée pour des transferts vers d'autres comptes ou méthodes de paiement.

Certaines situations requièrent une attention particulière et peuvent bénéficier de conditions spéciales selon notre politique de bienveillance.

Circonstances exceptionnelles :

Problèmes de santé graves, perte d'emploi soudaine, ou situations familiales urgentes peuvent faire l'objet d'une évaluation compassionnelle. Ces cas nécessitent une documentation appropriée et sont traités avec la plus grande confidentialité.

Notre équipe évalue chaque situation unique en tenant compte des circonstances personnelles tout en maintenant l'équité envers tous nos clients.